TELEMAR

Cliente desde 2002.

Estamos desenvolvendo um sistema de monitoramento de performance online das centrais telefônicas da TELEMAR. O projeto piloto, em funcionamento desde janeiro de 2003, abrange a plataforma SIEMENS. A nova fase do projeto contemplará as demais plataformas utilizadas pela TELEMAR em todo território nacional.

Trata-se de um sistema que obtem informações de controle das diversas centrais e através de um processo de Data-Mining, filtra e analise as diversas ocorrencias de forma a alertar preventivamente os diversos operadores de possíveis problemas. Através de heurísticas, o sistema produz alertas relacionados à sobrecargas, interrupções parciais e totais, bem como alerta para possiveis problemas relacionados ao planejamento de tráfego para rotas.

Embora seja um sistema gerencial, ele funciona como um sistema de missão crítica: 7 dias por semana, 24 horas por dia permitindo análises de séries históricas da performance da rede TELEMAR.

O grande diferencial deste sistema está na simplicidade de uso, uma vez que produz alertas de alto nível para os operadores, através de diversos elementos gráficos.

Iniciamos em Junho de 2003 a segunda fase do projeto que preve a utilização de um SGBD mais robusto e confiavel e que viabilizará um consideravel aumento na capacidade de armazenamento das séries históricas manipuladas pelo SGP. Nesta fase estamos implementando o envio automático de alertas através de e-mails.